Waarom samenwerken met Avesqo?

De basis van een succesvol project begint hier! Welke wensen heb jij als potentiële klant, en hoe kunnen we daar op de juiste manier invulling aan geven? Het gaat hierbij niet alleen om apparaten, maar vooral om functionaliteit en gebruiksgemak. Bij verdere interesse maakt onze accountmanager, samen met de pre-sales specialisten, een functioneel ontwerp dat precies omschrijft wat jij mag verwachten. Onduidelijkheden over de geboden oplossing worden zo tot een minimum beperkt.

Na akkoord neemt onze projectleider binnen 24 uur contact met je op voor een projectkick-off. Tijdens de kick-off bespreken we de oplossing, de noodzaak van een (extra) site survey, eventuele bijzondere omstandigheden en de installatieplanning. Onze werkvoorbereiders zorgen voor de benodigde documentatie, zoals blokschema’s en technische tekeningen. Alles is geregeld voordat we beginnen.

Voor de installatie informeert de projectleider onze gecertificeerde monteurs over de opdracht. Contactpersonen, locatie en eventuele bijzonderheden zijn bekend en staan vastgelegd in ons ERP-systeem. We voorzien de hardware vooraf van de nieuwste firmwareversies, wat zorgt voor betrouwbaarheid en de meest recente software-updates. Complexere oplossingen, zoals boardrooms en auditoriums, bouwen we eerst in onze eigen omgeving, testen we uitvoerig en leveren we intern op. Onze monteurs kunnen zich zo richten op een efficiënte installatie, waardoor je zo min mogelijk overlast ervaart.

Na de installatie test de monteur eerst de oplossing volgens het functioneel ontwerp. Daarna zal hij de oplevering met jou doornemen. Na goedkeuring wordt een digitale werkbon opgesteld. Deze bon bevat foto’s, serienummers en eventuele meerwerknotities, afwijkingen of opmerkingen. De werkbon wordt verwerkt in ons ERP-systeem, waardoor we op kamerniveau inzicht hebben in de aanwezige apparatuur en de installatie. Dit is handig bij eventuele storingen.

Na oplevering geeft de monteur een gebruikersinstructie. Betreft het een complexere oplossing, waarbij meer uitleg nodig is, dan bespreken we tijdens het offertetraject welke mate van uitleg, documentatie en training gewenst is.

Storingen lossen we snel en vakkundig op. Onze servicedesk heeft direct toegang tot alle installatiegegevens en kan snel schakelen. Afhankelijk van de SLA komt onze servicemonteur langs om het probleem op locatie op te lossen.