Audiovisuele ondersteuning

Of je nu 2 of 2.000 vergaderruimtes binnen je organisatie hebt, niets is zo vervelend als de gebruikers er niet tevreden over zijn. Avesqo biedt sinds 2015 al audiovisuele ondersteuning aan verschillende organisaties met specifieke vraagstukken. Inmiddels bieden wij bijpassende hardware in combinatie met audiovisuele, videoconferencing en integratie vraagstukken aan. Wij helpen je graag met het gebruikersvriendelijker maken van jouw vergader- en presentatie apparatuur.

Audiovisueel beheer en ondersteuning

Workplace management

Het beheren en ondersteunen van alle audiovisuele mogelijkheden binnen jouw bedrijf kan een uitdaging zijn. Vooral als jouw organisatie meerdere vergaderruimtes heeft waarbij audiovisuele ondersteuning nodig is. We streven naar de beste werkplek management voor jouw organisatie!

Audiovisuele ondersteuning is de oplossing

Wanneer werknemers niet tevreden zijn over de audiovisuele ondersteuning komt dit meestal door twee zaken:

  • De ruimte is niet gebruikersvriendelijk
  • Er is geen ondersteuning voor de gebruiker

Dit beide zal resulteren in kostbare tijd dat verstreken gaat. Deze tijd geven wij jou terug met de beste workplace management software! Een audiovisuele ondersteuning zoals video vergaderen en/of narrowcasting met de juiste hardware en installatie is de oplossing. Door goede ondersteuning, helpdesk, training en het verhelpen van storingen, worden deze faciliteiten optimaal gebruikt. Dit zorgt voor het beste gebruik van de investering in audiovisuele ondersteuning!

Onze service

In de basis heb je altijd recht op fabrieksgarantie op de apparatuur. Indien er een product defect gaat, kun je ons altijd bellen en nemen we de garantieprocedure met je door. Dit kan bijvoorbeeld on-site zijn of wij zullen deze naar de fabrikant moeten sturen.

Naast deze garantie, bieden wij ook twee “standaard” service level agreements (SLA’s) aan. Voor een vast bedrag per jaar nemen wij de garantie afhandeling van je over, maar helpen wij je ook met gebruikersvragen of storingen die geen defect zijn. “Hij doet het niet” betekent in onze ervaring vaak een losse kabel of een kwestie van even opnieuw opstarten.

SLA Silver

  • Registratie in ons CMDB

  • Remote helpdesk gedurende kantoortijden

  • Responstijd < 4 uur

  • Voorrijd– en reiskosten inbegrepen 

  • On-site ondersteuning binnen 5 werkdagen

  • Arbeidskosten inbegrepen

  • Garantie afhandeling door Avesqo

SLA Gold

  • Registratie in ons CMDB

  • Remote helpdesk gedurende kantoortijden

  • Responstijd < 4 uur

  • Voorrijd– en reiskosten inbegrepen 

  • On-site ondersteuning binnenwerkdagen

  • Arbeidskosten inbegrepen

  • Garantie afhandeling door Avesqo

  • Vervangende hardware gedurende reparatietermijn defect product

  • Bemiddeling met eventuele derde partijen die producten in de oplossing hebben geboden

Ondersteuning nodig?

Daarnaast gaan we ook graag met je in gesprek als er aanvullende of andere wensen zijn met betrekking tot beheer of ondersteuning van je audiovisuele oplossing. Wij hebben ervaren helpdesk medewerkers die eerste- of tweedelijns ondersteuning bieden voor bedrijven.

Tot slot leveren we bij oplevering van een installatie, een training. Dit is een eenvoudige instructie voor de werking van de producten. Desgewenst kunnen we ook een usage en adoption programma opzetten, variërend van het maken van een Quick Reference Card, tot het (periodiek) trainen van diverse soorten gebruikers.

MEER WETEN? NEEM CONTACT MET ONS OP!

Bekijk ook onze andere oplossingen

ONTMOETEN & VERGADEREN

Oplossingen die naadloos aansluiten bij jouw manier van tijd en plaats onafhankelijk werken.

COMMUNICEREN & PRESENTEREN

Jouw (commerciële) boodschap verdient de beste weergave.

Neem vandaag nog contact op of maak gebruik van de gratis quickscan voor vergaderoplossingen.

KLAAR OM TE BEGINNEN?

CONTACT
QUICKSCAN